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STAMPERKS — Plataforma de lealtad digital
Versión 1.3 · Última actualización: 30 de julio de 2026
Los presentes Términos y Condiciones (los "Términos") regulan el acceso y uso de la plataforma STAMPERKS (la "Plataforma"), operada bajo la marca STAMPERKS (indistintamente, "STAMPERKS", el "Prestador" o "nosotros"), con contacto legal en hello@stamperks.com.
Estos Términos constituyen un contrato de adhesión celebrado por medios electrónicos entre el Prestador y la persona física o moral que se registra y utiliza la Plataforma para operar programas de lealtad, tarjetas digitales y funciones relacionadas (el "Comercio", el "Usuario" o "usted").
Al registrar una cuenta, marcar la casilla de aceptación, o acceder o utilizar la Plataforma por cualquier medio, el Comercio manifiesta que ha leído, entendido y aceptado plena e incondicionalmente estos Términos, así como el Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de usar la Plataforma.
Quien acepta estos Términos declara, bajo protesta de decir verdad, ser mayor de edad y contar con la capacidad legal y, en su caso, con las facultades suficientes para obligar al Comercio que representa.
STAMPERKS es una plataforma de lealtad digital que permite al Comercio crear tarjetas de sellos, cupones, monederos y tarjetas de regalo digitales, registrar clientes, escanear transacciones, enviar notificaciones y emitir pases para Apple Wallet y Google Wallet.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". El Prestador podrá agregar, modificar o descontinuar funciones en cualquier momento. STAMPERKS es una herramienta tecnológica: NO es parte de la relación comercial entre el Comercio y sus Clientes Finales, ni de las promociones, premios, descuentos o beneficios que el Comercio ofrezca.
El Comercio se obliga a proporcionar información veraz, completa y actualizada al registrarse y a mantenerla al día. El Comercio es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta, incluidas las de sus sucursales, cajeros o usuarios autorizados.
El Comercio deberá notificar de inmediato al Prestador cualquier uso no autorizado de su cuenta. El Prestador no será responsable por pérdidas derivadas del incumplimiento de estas obligaciones de seguridad por parte del Comercio.
El acceso a los planes de pago requiere una Suscripción con cobro recurrente. Los precios, la moneda y la periodicidad se muestran en la Plataforma al momento de la contratación y pueden incluir los impuestos aplicables.
La Suscripción se renueva automáticamente al término de cada periodo (mensual o anual, según se contrate), y se generará el cargo correspondiente al método de pago registrado, hasta que el Comercio la cancele conforme a la cláusula 7.
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, el Prestador notificará al Comercio, al correo electrónico registrado en su cuenta, con al menos cinco (5) días naturales de anticipación a cada cargo por renovación automática. Dicho aviso detallará con claridad: (i) el monto del cargo, (ii) la fecha en que se realizará y (iii) la periodicidad del mismo (mensual o anual). El Comercio acepta recibir estas notificaciones por medios electrónicos y reconoce que es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico de contacto. Recibido el aviso, el Comercio podrá cancelar la Suscripción antes de la fecha del cargo conforme a la cláusula 7, en cuyo caso no se generará el cobro de renovación.
Los pagos se procesan a través de Stripe. STAMPERKS no almacena los datos completos de las tarjetas bancarias; su tratamiento se rige por las políticas y términos de Stripe. El Comercio autoriza al Prestador y a Stripe a realizar los cargos correspondientes.
El Prestador podrá modificar los precios y planes. Cualquier cambio se notificará con antelación razonable y aplicará al siguiente periodo de renovación. El uso continuado tras la entrada en vigor implica su aceptación.
El Comercio es el único responsable de solicitar sus comprobantes fiscales (CFDI) cuando los requiera, así como del cumplimiento de sus propias obligaciones fiscales.
Salvo disposición legal imperativa en contrario, los pagos ya efectuados no son reembolsables, incluidos los periodos iniciados y no utilizados en su totalidad. La cancelación surte efectos para periodos futuros.
El Prestador podrá ofrecer un periodo de prueba gratuita (por ejemplo, 14 días). Al término de la prueba, si el Comercio no contrata una Suscripción de pago, su cuenta podrá degradarse automáticamente al plan básico o gratuito, con las limitaciones que ello implique (por ejemplo, número de tarjetas activas). El Prestador podrá modificar o retirar las condiciones de la prueba en cualquier momento.
El Comercio puede cancelar su Suscripción en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación detiene las renovaciones futuras; el servicio permanece activo hasta el final del periodo ya pagado.
El Prestador podrá suspender o dar por terminado el acceso, de forma inmediata y sin responsabilidad, cuando el Comercio: (i) incumpla estos Términos; (ii) utilice la Plataforma con fines ilícitos, fraudulentos o que dañen a terceros o al Prestador; (iii) incurra en falta de pago; o (iv) cuando lo exija una autoridad o la ley.
Terminada la relación, el Prestador podrá suprimir o bloquear la información y los datos asociados a la cuenta conforme a la cláusula 8 y a la ley aplicable.
Respecto de los Datos Personales de los Clientes Finales, el COMERCIO es el ÚNICO Responsable en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente. El Comercio decide las finalidades y los medios del tratamiento, recaba los datos y mantiene la relación con los titulares.
STAMPERKS trata los Datos Personales de los Clientes Finales exclusivamente por cuenta y bajo las instrucciones del Comercio, en su calidad de Encargado. STAMPERKS no utilizará dichos datos para finalidades propias distintas de la prestación del servicio.
El Comercio autoriza que STAMPERKS se apoye en Prestadores externos (por ejemplo, infraestructura de hospedaje, correo transaccional, y los servicios de Apple Wallet y Google Wallet) como subencargados para prestar el servicio, obligándose STAMPERKS a que éstos observen deberes de confidencialidad y seguridad equivalentes.
El Comercio será el único responsable frente a los titulares, terceros y autoridades por el tratamiento de los Datos Personales de sus Clientes Finales, incluyendo la licitud de la obtención del consentimiento y la veracidad de la información. Cualquier sanción, multa o reclamación derivada de dicho tratamiento será asumida por el Comercio, conforme a la cláusula 11.
Si usted es un Cliente Final que se registra en el programa de lealtad de un Comercio a través de la Plataforma, sus Datos Personales (por ejemplo, nombre, correo electrónico, teléfono, fecha de nacimiento y género) serán recabados y compartidos con el Comercio correspondiente, quien es el Responsable de dichos datos conforme a la cláusula 8.1. STAMPERKS actúa únicamente como Encargado y no controla, decide ni es responsable del uso, tratamiento, conservación o resguardo que el Comercio dé a sus Datos Personales, ni de las finalidades para las que el Comercio los utilice. Para ejercer sus derechos ARCO o conocer las finalidades del tratamiento, el Cliente Final deberá dirigirse directamente al Comercio con el que se registró.
El Comercio declara y se obliga a:
La relación comercial, publicitaria y de consumo con los Clientes Finales es exclusivamente entre el Comercio y dichos Clientes. STAMPERKS no es parte, garante ni responsable de dicha relación.
El Comercio se obliga a indemnizar, defender y sacar en paz y a salvo a STAMPERKS, a su titular, y a sus colaboradores, de y contra cualquier reclamación, demanda, procedimiento, sanción, multa, daño, perjuicio, gasto u honorario (incluidos honorarios de abogados razonables) que derive de o se relacione con:
Esta obligación de indemnización subsistirá aún después de terminada la relación contractual.
La Plataforma se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad", sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluyendo, sin limitar, garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, disponibilidad ininterrumpida o ausencia de errores.
En la máxima medida permitida por la ley, STAMPERKS no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuenciales, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos, de clientes, de datos o de reputación, aún cuando se hubiere advertido de su posibilidad.
STAMPERKS no será responsable por: (i) interrupciones, fallas o suspensiones del servicio o de los Prestadores externos (Stripe, Apple, Google, hospedaje, correo); (ii) las promociones, premios o beneficios del Comercio; (iii) el tratamiento de datos que corresponde al Comercio como Responsable; ni (iv) actos de terceros o del propio Comercio.
En todo caso, y en la medida permitida por la ley, la responsabilidad total y acumulada de STAMPERKS frente al Comercio por cualquier concepto se limitará al monto efectivamente pagado por el Comercio al Prestador durante los tres (3) meses inmediatos anteriores al hecho que dé origen a la reclamación.
La Plataforma, su software, código, diseño, marcas, logotipos y contenidos son propiedad de STAMPERKS o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Se otorga al Comercio una licencia limitada, revocable, no exclusiva e intransferible para usar la Plataforma conforme a estos Términos.
El Comercio conserva la titularidad de sus marcas, logotipos y contenidos, y otorga a STAMPERKS una licencia no exclusiva para alojarlos, reproducirlos y mostrarlos con el único fin de prestar el servicio (por ejemplo, mostrar su logotipo en las tarjetas y pases digitales).
El Prestador no garantiza que la Plataforma esté disponible de forma ininterrumpida. Podrá realizar mantenimientos, actualizaciones, cambios o suspensiones temporales, procurando afectar lo menos posible la operación del Comercio.
El Prestador podrá modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente se publicará en la Plataforma con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se notificarán por medios electrónicos. El uso continuado de la Plataforma después de la entrada en vigor de los cambios constituye su aceptación.
Las notificaciones al Comercio se realizarán al correo electrónico registrado en su cuenta y se tendrán por hechas al enviarse. Las notificaciones al Prestador deberán dirigirse a hello@stamperks.com.
El Comercio reconoce y acepta que la contratación se realiza por medios electrónicos y que dicha manifestación de la voluntad tiene plena validez conforme al Código de Comercio y demás disposiciones aplicables. El Prestador podrá conservar registros electrónicos de la aceptación y de las operaciones como prueba de la relación contractual.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de los mismos, las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra causa.
Estos Términos fueron redactados en idioma español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona únicamente por cortesía y para facilitar su comprensión. En caso de discrepancia, contradicción o duda de interpretación entre la versión en español y cualquier traducción, prevalecerá siempre la versión en español, que es la única con validez legal y a la que se sujeta la relación contractual.
Para cualquier duda sobre estos Términos, puede contactarnos en hello@stamperks.com.
Estos Términos fueron redactados en español. Cualquier traducción a otro idioma se proporciona por cortesía; en caso de discrepancia prevalece la versión en español, que es la única con validez legal.
Al utilizar la Plataforma, el Comercio reconoce haberlos leído y aceptado.